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Release Manager Service Now - Paris - Nexton

Publiée le: 9/20/2018

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Lieu:
    Paris
  • Publiée le:
    9/20/2018
  • Job ID:
    1489/1074/4918

Description de l'offre

Release Manager Application Service Now

 

Contexte : Au sein de la DSI de notre client grand compte, vous interviendrez en tant que Release Manager sur l'application ServiceNow.

 

Mission

• Suivi des activités de maintenance corrective et évolutive de 3 applications internes St Gobain développées avec ServiceNow

• Arbitrage du périmètre évolutif (apparemment il y a un pipe important de demandes puisque certaines restent en standby 3 ans avant d’être traitées)

• Affectation des activités en fonction de la complexité ; typiquement, par complexité croissante : Inde avec 5 développeurs, alternants (étudiants ingénieurs en alternance), expert (Gwendal)

• Rôle de release manager (gestion du passage en production des versions) 

 

Types de tâches :

• Reporte au responsable de l’activité

• Suivi des activités de maintenance corrective et évolutive de 3 applications internes St Gobain développées avec ServiceNow

• Arbitrage du périmètre évolutif

• Affectation des activités en fonction de la complexité ;

• Pilotage des équipes locale ( alternants et expert) et en OffShore (India – 5 ressources)

• Rôle de release manager (gestion du passage en production des versions)

Profil requis

Vous disposez de 2 à 3 ans d'expériences.

 

Compétences pré requises & savoir être :

• Bonne communication

• Capacité d’adaptation

• Connaissance de l’IT Service Management

• Connaissance de la solution ServiceNow serait un plus

• Rigueur

• Fiabilité

• Esprit de synthèse

• Anglais courant indispensable

• Expérience de support client

• Gestion de projet

• Pilotage d’équipe 

Méthodologie et outils : ServiceNow

 

Motivation et professionnalisme vous permettront de mener à bien cette première expérience chez Nexton Consulting.